Правильное сервисное обслуживание от samsung

Сейчас мы с вами поболтаем о сервисном обслуживании. Дело в том, что каждый день казанцы совершают тысячи приобретений, а также покупают бытовую технику и смартфоны. В силу различных событий техника может подвести и, вот тогда мы сталкиваемся с гарантийным сервисным обслуживанием.

Правильное сервисное обслуживание от samsung

Как раз сервисное обслуживание иногда очень сильно пугает обладателей сломанной техники – кое-какие сервисные центры в «тайных лабораториях» выявляют негарантийные случаи, а кое-какие технику на долгий срок. Но мы живем в современном обществе, и таковой подход к обслуживанию никуда не годится – нам нужен современный и тождественный сервис за большие сжатые сроки и без ущерба на качестве. Исходя из этих требований, мы нашли похожий сервисный центр, находящийся в собствености компании Samsung. «МегаОбзор» посетил сервисный центр Samsung по адресу ул. Баумана,13 и побеседовал с сотрудниками, разузнав несколько увлекательных подробностей. Начнем с того, что нас интересовало, какие конкретно виды работ проводятся в сервисном центре. Сервисный центр обслуживает всю технику компании за исключением принтеров и делает ремонтные работы любой сложности. Но в этом нет ничего особого. Что же нас порадовало? Порадовали условия и сроки гарантийного ремонта. Сотрудники центра поведали, что на прием клиента менеджер тратит в среднем 5-7 мин., а 80% неисправностей инженеры исправляют в течение часа при клиенте. Нас уверили, что на складе сервисного центра имеются все подробности на ходовые модели, а отсутствующие редкие запчасти приходят в течение трех дней. Еще одна «фишка» данного сервиса – наличие инженеров на выезд. Т. е. любое устройство тяжелее трех килограмм клиентам привозить самостоятельно в сервисный центр не нужно, даже если они живут за 150 км от Казани. Инженеры сами приедут, найдут неполадку и устранят… Увы, нам в сервисном центре не поделились статистикой полок, но подчернули, что обращаются чаще с моделями, каковые больше продаются. Что касается неприятностей, с которыми обращаются, то обычно это очевидные неприятности с ПО. Согласитесь, выглядит такая картина достаточно впечатляюще. Будем сохранять надежду, что подобные показатели будут и у других сервисных центров. А компании Samsung мы захотим предельного числа гарантийных обращений.

Официальный сервисный центр SAMSUNG в Новосибирске


Похожие статьи:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: